Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales. Si han pasado 14 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.

Existen varios tipos de productos exentos de devolución. No se aceptan devoluciones de productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas), ni de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no reembolsables incluyen:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En determinadas situaciones, solo se concederán reembolsos parciales (si corresponde):

• Libros con signos evidentes de uso.

• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no atribuibles a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, dentro de un plazo de varios días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria. A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso. Después, contacte con su banco, ya que a menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se muestre en su cuenta.

Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin recibir su reembolso, puede contactarnos en info@galaxor.es

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)
Solo se reembolsan los artículos de precio normal. Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico en info@galaxor.es y envíe el artículo a la siguiente dirección: Passeig dels Pins, 15, Rubí, B, 08191, España.

REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el pedido se envió primero a la persona que realizó la compra para luego entregárselo a usted, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.

ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Passeig dels Pins, 15, Rubí, B, 08191, España.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si se concede un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe total reembolsado.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en recibir el producto de reemplazo puede variar. Si envía un artículo con un valor superior a 75 USD (o su equivalente), se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.